Política de Devoluciones y Reembolsos
En VELARO queremos que todos nuestros clientes tengan una experiencia satisfactoria con su compra.
Productos dañados o incorrectos
Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactarnos dentro de las primeras 48 horas después de recibir el pedido.
Para agilizar la atención, será necesario enviar:
- número de pedido;
- fotografías del producto recibido;
- descripción del problema.
Devoluciones
Por razones de higiene y seguridad, algunos productos de uso personal, belleza o cuidado personal pueden no ser elegibles para devolución.
Para productos elegibles:
- el artículo debe estar sin uso;
- en su empaque original;
- en las mismas condiciones en que fue recibido.
Reembolsos
Una vez revisado y aprobado el caso, el reembolso podrá procesarse según corresponda.
En pedidos de Pago Contra Entrega, el reembolso se realizará mediante transferencia bancaria u otro método acordado con el cliente.
Pedidos rechazados en entrega
Si un pedido es rechazado injustificadamente al momento de la entrega, VELARO se reserva el derecho de limitar futuras compras bajo modalidad contra entrega.