Política de Envíos

En Velaro, trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y en el menor tiempo posible.

Procesamiento del pedido

Todos los pedidos son procesados dentro de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.

Una vez que tu pedido sea preparado y enviado, recibirás un correo electrónico con la información de rastreo disponible.

Tiempo estimado de entrega

El tiempo estimado de entrega puede variar según el país de destino, la empresa de transporte y los procesos aduaneros locales.

Tiempo estimado habitual:

Estados Unidos: 5 a 10 días hábiles
México: 5 a 10 días hábiles
Chile: 5 a 10 días hábiles
Argentina: 10 a 20 días hábiles
Colombia: 5 a 10 días hábiles
España: 5 a 10 días hábiles
Otros destinos internacionales: 10 a 20 días hábiles

Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por días festivos, alta demanda, condiciones climáticas, aduanas o retrasos externos de las transportadoras.

Envío gratis

Velaro puede ofrecer envío gratis por tiempo limitado o en pedidos seleccionados. Cuando esté disponible, esta opción aparecerá claramente durante el proceso de compra.

Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar una dirección completa y correcta al momento de realizar el pedido.

Si la dirección ingresada es incorrecta o incompleta, Velaro no se hace responsable por retrasos, entregas fallidas o pérdida del paquete.

Rastreo del pedido

Después del envío, recibirás un número de seguimiento para acompañar el estado de tu pedido.

Ten en cuenta que la información de rastreo puede tardar algunos días en actualizarse después del despacho.

Pedidos separados

En algunos casos, si compras más de un producto, los artículos pueden ser enviados en paquetes separados para agilizar la entrega.

Impuestos y aduanas

Dependiendo del país de destino, pueden aplicarse impuestos, tarifas aduaneras o cargos de importación. Estos cargos, cuando existan, son responsabilidad del cliente y dependen de las normas locales de cada país.

Contacto

Si tienes dudas sobre tu envío, puedes escribirnos a:

soporte@usavelaro.shop